Analisis Konsumen dan Perilaku Konsumen

“Softskill Analisis Konsumen dan Perilaku Konsumen”

Konsumen adalah setiap orang pemakai barang atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga dan orang lain. Jadi, pengertian dari perilaku konsumen yaitu perilaku yang konsumen tunjukkan dalam mencari, menukar, menggunakan, menilai dan mengatur barang atau jasa yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka.

Terdapat dua faktor dasar mempengaruhi perilaku konsumen yaitu, faktor eksternal dan internal :

1.      Faktor eksternal

Adalah faktor yang meliputi pengaruh keluarga kelas sosial, kebudayaan, marketing strategi dan kelompok referensi. Kelompok referensi adalah kelompok yang memiliki pengaruh langsung maupun tidak langsung pada sikap dan perilaku konsumen.

2.      Faktor internal

Faktor – faktor yang termasuk ke dalam faktor internal adalah motivasi, persepsi, sikap, gaya hidup, kepribadian dan belajar. Seringkali perilaku manusia diperoleh dari mempelajari sesuatu.

Faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian suatu barang atau jasa, ada 4 faktor yaitu :

1.      Motivasi (motivation) adalah suatu dorongan yang ada dalam diri manusia untuk mencapai tujuan tertentu.

2.      Persepsi (perception) adalah hasil pemaknaan seseorang terhadap stimulus atau kejadian yang diterimanya berdasarkan informasi dan pengalamannya terhadap rangsangan tersebut.

3.      Pembentukan sikap (attitude formation) adalah penilaian yang ada dalam diri seseorang yang mencerminkan sikap suka atau tidak suka seseorang akan suatu hal.

4.      Integrasi (integration) adalah kesatuan antara sikap dan tindakan. Integrasi merupakan respon atas sikap yang diambil.

Contohnya adalah 2 teman sekelas saya dan saya sendiri.

Angga P, teman sekelas saya yang ini menyukai jaket. Pada saat event dijakarta yang diadakan 1 tahun 2x itu, dia membeli beberapa jaket yang menurutnya bagus dipakai dia. Faktor dasar Angga membeli barang tersebut adalah karena suatu faktor internal. Karena pembentukan sikap dan persepsi, penilaian yang ada didalam diri seseorang karena suka atau tidak sukanya akan suatu hal.

Saya sendiri, Rizky M Firmansyah. Saya sangat menyukai musik, genre musik yang berasal dari Japan dan Musik Barat yang bergenre rock. Hingga saya memiliki sebuah gitar listrik ( gitar elektrik ) yang bermerk J&D brothers dan sebelumnya memiliki gitar akustik. Menurut saya, faktor yang ada didalam diri saya yaitu faktor internal dan faktor eksternal. Terdiri dari pembentukan attitude.

Dendy, teman saya juga yang memiliki hobi mengoleksi barang terbaru, mungkin yang sering saya lihat dikelas adalah tas dan topi. Dia sangat menyukai kedua barang tersebut. Menurut saya yang ada didalam diri Dendy adalah faktor eksternal.